Premier Service Polycom

Maximize o seu ROI de conferência com os Serviços de Apoio Polycom

A rede de Serviços de Apoio Polycom está sempre pronta para ajudar você a otimizar seu ambiente de modo que você pode usar a tecnologia Polycom para maximizar a sua vantagem nos negócios. Nós nos concentramos em fazer o máximo de utilização do sistema, aumentando o retorno de investimentos, e em ajudá-lo a ser mais bem sucedido usando a tecnologia de conferência da Polycom e colaboração.

Com dezenas de milhares de sistemas Polycom e aplicações abrangidas por contratos de serviço de suporte em todo o mundo, temos a experiência, o conhecimento, infraestrutura e recursos para proporcionar alta qualidade de hardware, agilidade e suporte de software para seus produtos Polycom. Nossa rede global de informações, ferramentas, e o mais importante as pessoas, proporciona um suporte rápido e eficaz.  

Com suporte da Polycom, você tem acesso a:

• Infra-estrutura de suporte global com o mais recente em tecnologia de CRM
• Suporte técnico por telefone dos nossos Centros de Atendimento ao Cliente
• Logística em todo o mundo
• Procedimentos de escalação
• eSupport incluindo nossa base de dados melhorada
• Teste de instalações de vídeo
• Software atualizações
• Software upgrades

Premier Família de Serviços de Apoio

A família de Serviços de Suporte Premier oferece suporte de alta qualidade e consistência em todas as linhas de produtos Polycom em todo o mundo, desde que diretamente pela Polycom ou através de um parceiro autorizado. Como um suporte ao cliente Polycom em qualquer indústria, tais como negócios, educação, saúde, jurídica, ou a organização agência do governo, você pode ter acesso a conferência mais importante do mundo e apoiar a colaboração. Trazemos engenheiros tão perto quanto seu telefone e informações tão perto quanto seu alcance. Nosso banco de dados extenso conhecimento online é continuamente atualizado. Nosso site Web Services oferece dicas, as últimas atualizações de software e atualizações de software, atualizações de segurança e alertas. E nossos planos de suporte são flexíveis. Do nosso portfólio abrangente de serviços de suporte flexível, basta selecionar o nível de apoio que você precisa - tudo, desde total apoio ao suporte de backup que aumenta o seu pessoal no local.

Premier Service

Você receberá hardware e suporte técnico de software durante o horário comercial padrão. Nós oferecemos um avanço serviço de substituição de peças que reduz o tempo de inatividade, para aqueles que têm in-house capacidades técnicas. Além disso, você terá acesso ao nosso programa abrangente de * software de atualização, o método mais custo-efetiva de receber releases novo recurso de software, e melhorias para os seus sistemas - tudo a preços competitivos.

Premier Plus

Premier Plus serviços de apoio estão disponíveis para aqueles clientes que gostaria que a paz de espírito que um técnico vai participar no local para resolver problemas técnicos, se necessário. Premier Plus oferece todas as características do Serviço de Apoio Premier, além de um dia útil seguinte no local, o engenheiro para resolver problemas técnicos que não podem ser resolvidos remotamente.

Premier VoIP Serviços

Agora disponível para clientes que tenham implantado uma solução VoIP em sua organização. Como um cliente VoIP Premier você vai desfrutar de muitas das mesmas características associadas com a nossa família tradicional premier de ofertas, juntamente com alguns extras especializado para sua solução VoIP. Você receberá o acesso a white papers e webinars tecnologia periódicas, apenas para citar alguns dos benefícios adicionais. Para mais detalhes consulte o Suporte VoIP Folha de Dados.